Politique de remboursement

1️⃣ Principe général

Les programmes, accompagnements et contenus proposés sont des services numériques et d'accompagnement en ligne . En raison de la nature immatérielle et personnalisée de ces services, les conditions de remboursement sont encadrées comme suit.

2️⃣ Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur :

• Le client dispose d'un délai de 14 jours après l'achat pour exercer son droit de rétractation, uniquement si le programme n'a pas encore commencé et si aucun contenu n'a été consulté.

• Dès que l'accès au contenu est activé ou que l'accompagnement a débuté, le droit de rétractation est considéré comme renoncé .

3️⃣ Programmes et accompagnements en ligne

• Aucun remboursement ne sera accordé une fois l'accès au programme, aux modules, aux sessions ou aux ressources numériques fournies.

• L'engagement du client implique une participation active et personnelle, et les résultats dépendent de son implication.

4️⃣ Abonnements

• Les abonnements sont facturés automatiquement selon la périodicité choisie.

• Le client peut résilier son abonnement à tout moment pour éviter les paiements futurs.

• Aucun remboursement rétroactif ne sera effectué pour une période déjà entamée.

5️⃣ Essai gratuit (le cas échéant)

• Si une période d'essai gratuit est proposée, aucun paiement n'est requis pendant cette période.

• À l’émission de l’essai, l’abonnement devient payant automatiquement sauf annulation avant la date de fin de l’essai.

• Aucun remboursement ne sera accordé après le début de la période payante.

6️⃣ Cas exceptionnels

Un remboursement partiel ou exceptionnel peut être envisagé uniquement dans des cas spécifiques (problème technique majeur, impossibilité d'accès au service), après étude de la demande.

Toute demande doit être envoyée par écrit, accompagnée des justificatifs nécessaires.

7️⃣ Contact

Pour toute question relative à cette politique, le client peut contacter le support via les coordonnées indiquées sur le site.